Media Markt Siparişinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.05.2026 tarihinde Media Markt’ın online alışveriş sitesinden Apple MEU44TU/A Watch Series 11 GPS 42 mm rose altın alüminyum kasa ve light blush spor kordon M/L model akıllı saat satın aldım. Ödememi kredi kartıyla 21.999 TL olarak yaptım. Siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 23.05.2026–05.06.2026 aralığı olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 312633451 ve teslimat adresim Çankırı Merkez olarak kayıtlı. Durumu defalarca iletmeme rağmen bir çözüm üretilmedi. Konuyla ilgili hem e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde aciliyetin yetkili kişilere iletildiği söylendi ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sipariş durumunda da herhangi bir değişiklik olmadı.

Ödediğim ücretin karşılığında ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve bana teslim edilmesini, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da gecikmenin nedeniyle birlikte açık bir şekilde bilgilendirilerek, istersem siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Media Markt tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.