Media Markt Siparişimin Rızasız İptali Ve Hatalı Adres Bilgilendirmesi

Media Markt Ankara Nata Vega AVM şubesinden 7 Kasım Cumartesi günü Grundig marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslim edileceği gün, kargo firmasına eksik adres bilgisi verildiği için teslimat gerçekleşmedi ve teslim tarihi ertelendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak daha sonra iznim ve rızam olmadan, hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edilmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece tarafıma dönüş sağlanacağı söylenip bekletildim ve muhatap bulamadım. Üstelik görüşmelerimizin kayıt altında olmasına rağmen, iptal talebinin benden geldiği iddia edilerek mağduriyetim daha da artırıldı.

11 Kasım tarihinde sipariş numarası 40463616 olan ürünümün iptal edildiğini öğrendim. Hem hatalı adres bilgilendirmesi hem de benim talebim olmadan iptal işlemi yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin haksız yere iptal edilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.