Media Markt Siparişimin Onayım Olmadan İptal Edilmesi Ve Ürünün Teslimi

Media Markt üzerinden bir adet ütü satın aldım Sipariş numaram : 324704303 ve siparişimin onaylanmasının ardından ürünün tarafıma gönderilmesini bekledim. Yaklaşık 5 gün boyunca siparişimin kargoya verilmesini beklerken, bugün Media Markt tarafından telefonla arandım. Tarih 26.08.2026 Saat 13:36.

Yapılan görüşmede tarafıma ürünün stok yetersizliği nedeniyle gönderilemeyeceği ve siparişi iptal etmem gerektiği bildirildi. Ancak ben siparişi iptal etmek istemediğimi, ürünü satın aldığımı ve ürünün tarafıma gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen, görüşmeden yaklaşık 20 dakika sonra kontrol ettiğimde siparişimin benim talebim, bilgim veya onayım olmaksızın “iptal edildi” olarak sisteme işlendiğini gördüm.

Benim herhangi bir iptal talebim bulunmamaktadır. Satın alma işlemini gerçekleştirdim ve siparişin yerine getirilmesini bekledim. Satıcı tarafından stok yetersizliği gerekçesiyle benim onayım olmadan siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim para iadesi değildir. Satın almış olduğum ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan durumun incelenerek tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesine karar verilmesini arz ederim.