Media Markt Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Media Markt üzerinden 20 Ağustos’ta bir televizyon ve bir bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 22 Ağustos Cumartesi gününü, sabah 10.00 ile akşam 22.00 saatleri arasını seçtim. Buna rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi.

Daha sonra “1–4 iş günü içinde teslim edilecek” denildi ancak bunun üzerinden de 5 gün geçti, hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı ve kargonun hatta daha yola bile çıkmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “aciliyet bildirildi” denilip oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Gün verip bu kadar gecikme yaşatılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram 324551558’dir. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.