Media Markt Sigorta Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Yetersiz Destek

Media Markt sigorta aldatmacası
3 yıl önce Ankara Forum AVM deki şubeden Vestel 55 inç TV aldım ekstra sigortada yaptırdık. TV de panel arızası oluştu. Gelip evden aldılar. 15 gün ne arayan ne de soran oldu. Biz aradık böyle bir arıza kaydı yok dediler. Kaydı bulana kadar 2 gün uğraştık. Şubeye gittik geldik. 10 gün sonra yine biz aradık TV nin pert olduğunu sigorta kapsamında olduğu için şubede kullanılmak üzere çek vereceklerini söylemeleri üzerine şubeye gittik. Çek bizim mağazamıza tanımlı değil sigorta şirketine mail atacağız iki güne cevap gelir demeleri üzerine elimiz boş eve döndük. Media Markt müş. Hiz. Aradık. Çekin ne kadar olduğunu sorduk ürünü aldığınızdaki fiyat üzerinden her yıl için %20 fiyat düşer dediler. Yani 3 yıl kullandık 10.000 TL. Lik TV nin karşılığında 4000 TL. Çek veriyorlarmış. Şimdi yapılan sigortanın hiçbir faydasını göremedik. Bizi yeni bir TV almaya yönlendiriyorlar. 4000 TL nin üstüne 40.000 daha koyup satış yapacaklar. Yani Media Markt taki sigorta işi tamamen boş. Fiyasko. Amaç ürünü perte çıkarttırıp yeni ürün almaya zorlamak. Çek elimize geçince ufak bir mutfak aleti alırız TV yide başka bir satıcıdan alacağız. Yani Media Markt ve sigorta şirketinin kurmuş olduğu bu oyuna düşmeyeceğiz. Bir de sözleşmeyi iyi okusaydınız dediler. Güvenilir diye alışveriş yaptığımız Media Markt bizi yaklaşık bir aydır süründürdü.