Media Markt Servisindeki Tekrarlanan Su Haznesi Arızası Ve Zaman Kayıpları

Eskişehir Media Markt mağazasından aldığım Roborock s7 robot süpürgeyle aylardır uğraşıyorum ve ürünü artık 4. Defa Media Markt aracılığıyla servise göndermek zorunda kaldım. Hayatımda hiçbir ürünle bu kadar uğraşmadım ve servis sürecinin bu kadar özensiz yürütüldüğüne de ilk kez şahit oluyorum.

Ürünü en son paspas esnasında mopa su vermemesi sebebiyle tekrar servise gönderdim, parça değiştirdiklerini beyan ederek cihazı bana geri gönderdiler. Ancak paketi açtığımda su haznesinin kırık olduğunu gördüm. Su haznesine su koyduğumda bütün su sabaha kadar hazneden boşalmış ve evimdeki parkeleri şişirmişti. Aynı durum daha önceki bir servis hizmetinde de başımıza gelmişti. Bu kullanılan plastik malzemenin zamanla kendi kendine çatladığını düşünüyorum, buna rağmen firmanın hâlâ aynı tedarikçiyle devam etmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Eskişehir Media Markt mağazası bulunduğum şehre uzak olduğu için cihazı her defasında oraya götürüp getirmek benim için ciddi bir zaman ve emek kaybına yol açıyor. Üstelik servisten ürünü daha dün teslim almışken, son kontrolleri dahi yapılmamış ve kırık hazne ile tarafıma gönderilmiş olması harcanan zamana gerçekten yazık.

Bu nedenle, ürünü tekrar mağazaya götürmek zorunda kalmadan, adresime kargo ile sağlam ve sorunsuz bir su tankı gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.