Media Markt Servisindeki İki Aylık Tamir Gecikmesi Ve Telefon Mağduriyeti

Media Markt’tan aldığım Oppo a5 marka kaskolu cep telefonumun ekranı kırıldığı için 22 Ağustos’ta cihazımı hasar kapsamında servise teslim ettim. 18598606 hasar numaralı dosyam açıldı ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. 11 Eylül’de tarafıma ek süre talep edildiği bildirildi ve gönderdiğim ekran görüntüsünde de işlemlerin 10. İş gününde olduğu yazmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süre içinde Media Markt beni sadece iki kez telefonla aradı, herhangi bir ek belge, onay ya da ödeme de talep edilmedi. Sadece beklemem gerektiği söylendi ancak basit bir ekran değişiminin bu kadar uzun sürmesi benim için kabul edilebilir değil. İki aydır telefonsuz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın ekranının bir an önce değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer tamir süreci daha da uzayacaksa ya da tamir gerçekleştirilemiyorsa Oppo a5 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.