Media Markt Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Afyon Afium Media Markt mağazasından aldığım Casper Nirvana nbx600 model dizüstü bilgisayarımı batarya değişimi için 16 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt servisine T210-17714-R-C koduyla teslim ettim. Teslim sırasında en geç 20 iş günü içinde bilgisayarımın hazır olacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak bugün 22. İş günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

19. İş gününde Media Markt Afyon Afium mağazasına giderek durumu sorduğumda, sadece “serviste” denilerek herhangi bir detay paylaşılmadı. Bugün, 22. Günde telefonla aradığımda da yine sadece “size en yakın zamanda bilgi verilecek” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı ve somut bir yanıt alamadım.

Media Markt’ın sattığı ürünün servis sürecini takip etmemesinden ve müşteriye zamanında, net bilgi vermemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarımın tamir sürecinin derhal netleştirilmesini, tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.