Media Markt Şanlıurfa’da Tek Çekim İşlemi Hatası Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

24.09.2026 tarihinde Media Markt Şanlıurfa mağazasından Dreame l40 Ultra CE robot süpürge ve beraberinde bazı ürünleri toplam 39.255 TL tutarında, özellikle 9 ay peşin fiyatına taksit olacak şekilde satın aldım. Ödeme esnasında taksit konusunda açıkça mutabık kalınmasına rağmen, işlem bu şekilde yapılmış gibi gösterildi ve ben de buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra banka ekstreme baktığımda, ödemenin taksitli değil tek çekim olarak kartımdan tahsil edildiğini fark ettim. Mağazanın il dışında olması nedeniyle anında mağazaya gidip durumu yerinde düzeltemedim. Bu hatalı işlem sonucunda kredi kartım limitinin tek seferde kullanılmasıyla bloke oldu ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Kartımın blokesinin kalkması ve mağduriyetimin büyümemesi için borcun tamamını, kendi maddi imkânlarımı zorlayarak tek seferde ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte fazladan faiz ve ek maliyetlere katlandım.

Media Markt gibi kurumsal bir markanın Şanlıurfa mağazasındaki çalışanlarının, müşteriyle açık şekilde konuşulan taksit bilgisini sisteme tek çekim olarak girmesi ve bu kadar ciddi bir mağduriyete sebep olmasını kabul edemiyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum; ancak Şanlıurfa mağazası çalışanlarının yaptığı bu hatalı işlemin acilen incelenmesini, bu süreçte tarafıma yansıtılan ekstra faiz ve masrafların tamamının karşılanmasını, asgari tutar dahil ödediğim fazladan yükün telafi edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve ivedilikle benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.