Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33848803
5
Nurcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt Robot Süpürge Arızası Sonrası Ürün Değişimi Gecikiyor

profile
Nurcan
Media Markt
03 Ekim 2025 18:47
502
Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
“Viaport AVM deki Media Markt a olan Ö** hanıma çok teşekkürlerimi iletiyorum🌸”

Media Markt’tan iki hafta önce Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yazılımsal hata vermeye başladı; haritalama yapmıyor, farklı yerlere çarpıyor ve şarj ünitesine dönemiyordu. Cihazı sıfırlama, uygulama üzerinden güncelleme ve müşteri hizmetlerinin tüm yönlendirmelerini denememe rağmen sorun çözülmedi.

Bunun üzerine Media Markt mağazasına ürünü götürdüm. Ürün, Ouno servise gönderildi ve ilk olarak yedek parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra hem Media Markt hem de Dreame müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, işlemin yanlış olduğu ve ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Tüm bu süreçte 21 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda “stok bekleniyor” denilerek net bir bilgi verilmedi; yaklaşık bir aydır aynı cevabı alıyorum.

Ürünün ücretini peşin olarak ödedim ve ayrıca Media Markt tarafından sigorta yaptırıp ek ücret de ödedim. Şu anda mağdur durumdayım. Ürünümün acilen elime ulaşmasını, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

media-markt-robot-supurge-arizasi-sonrasi-urun-degisimi-gecikiyor-4.jpg
media-markt-robot-supurge-arizasi-sonrasi-urun-degisimi-gecikiyor-2.jpg
media-markt-robot-supurge-arizasi-sonrasi-urun-degisimi-gecikiyor-1.jpg
Media Markt Logo
Media Markt
03 Ekim 2025 18:49 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Nurcan S. “Media Markt Robot Süpürge Arızası Sonrası Ürün Değişimi Gecikiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
06 Ekim 2025 14:21
Nurcan
Nurcan
13 Ekim 2025 19:26

Viaport AVM deki Media Markt a olan Ö** hanıma çok teşekkürlerimi iletiyorum🌸

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Servise Giden Robot Süpürge Sorunları Çözülmedi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
Ayse
Media Markt
31 Ekim 2025 19:13
403

Dreame robot süpürge aldığımız günden beri düzenli çalışmıyor. Haritalama yapmıyor, manuel süpürme yapmak istesek de kendi etrafında dönüp temizleme tamamlandı diyor. Açık alanda olsa bile sürekli robot sıkıştı uyarısı veriyor. Alırken halı ve parke zemin ayrımı yapabildiği söylenmesine rağmen bunu ...

Servise Giden Robot Süpürge Sorunları Çözülmedi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Servise Giden Robot Süpürge Sorunları Çözülmedi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi
servise-giden-robot-supurge-sorunlari-cozulmedi-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-6.jpg
servise-giden-robot-supurge-sorunlari-cozulmedi-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-3.jpg
1 Destek

Media Markt Ek Sigorta Mağduriyeti

profile
Dilan
Media Markt
16 Temmuz 2024 22:39
3.257

28.12.2023'te Media Markt Kocaeli/İzmit şubesinden Dreame D9 Max Vacuum Mop robot süpürge aldık. Satış temsilcilerinin önerisiyle, 2.099 TL karşılığında ilk bir yıl kaskolu olacak şekilde garantiyi 5 yıla çıkaran ek sigorta paketini satın aldık. 2 ay sonra yazılım hatası nedeniyle servise gönderdik ...

1 Destek
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Ouno Servis İle Yaşanan İade Sorunu

profile
Mete
Media Markt
16 Aralık 2024 14:19
733

Media Marktan firmamıza 27 Kasımda almış olduğumuz D9 Dreame robot süpürge 1 hafta içinde toz haznesini takın hatası vermeye başladı sürekli. Cihazı iadeye gönderdik Media Markt aracılığı ile Ouno Servis cihazın su haznesinde kimyasal tespit edildiğini ve garanti dışı olduğunu söyledi. Biz iadeye gö...

Media Markt Ve Ouno Servis İle Yaşanan İade Sorunu

Öne Çıkan Konular

Media Markt Teslim Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt robot süpürge Media Markt Teslim stok Media Markt cihaz Media Markt servis Media Markt sigorta Media Markt stok
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri