Teslimat Ve Kurulum Aksaklığı Nedeniyle Mağduriyet

15 Temmuz 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt şubesinden ankastre ocak satın aldık. Ürünün 17 Temmuz’da 13.00 ile 15.00 saatleri arasında evimize teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat şirketi saat 09.00 civarında bize ulaşamadığını beyan ederek ürünü teslim etmeden geri gitmiş. Buna rağmen gün içinde yeniden teslimat yapılmadı. Ertesi gün genel merkezle yaptığımız görüşmede, bizi satış yapan şubenin arayacağı ve bilgi vereceği söylendi fakat sabah saat 09.00’dan bu yana ne bir geri dönüş aldık ne de ürünümüz teslim edildi. Kargo takibi ve dağıtım sürecine dair tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat ve buna bağlı kurulum yapılamadığı için mağdur durumdayız. Ürünün acilen teslim edilmesini, kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.