Media Markt Pazaryeri'nde Samsung Z Flip 6 Ekran Arızası Ve İade Reddi

Media Markt’in internet sitesi üzerinden Samsung z Flip 6 model bir cep telefonu satın aldım. Ürün, Pazaryeri satıcısı olan Şanlıurfa’daki Vintage Online firması tarafından gönderildi. Cihazın 15. Gününde, hiçbir darbe, düşme ya da çizik olmamasına rağmen ekran bir anda gitti ve iki gün boyunca aynı sorun devam etti.

Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim. Yaklaşık bir haftalık inceleme sürecinin ardından bugün bana dönüş yaparak iadenin kabul edilmeyeceğini, cihazın darbe aldığını iddia ettiler. Oysa cihazda kozmetik olarak en ufak bir çizik, darbe izi veya kullanıcı hatasını gösteren herhangi bir durum bulunmamaktadır.

Media Markt gibi kurumsal bir markanın Pazaryeri üzerinden böyle bir mağduriyet yaşamam beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Samsung z Flip 6 cihazımın kullanıcı hatası olmadığı göz önünde bulundurularak iademin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma iadesi konusunda acilen destek verilmesini talep ediyorum.