Media Markt Özdilek Bursa’da Ömür Boyu Değişim Garantisi Stok Yok Deyerek Reddedildi

Media Markt Özdilek Bursa mağazasından ömür boyu değişim garantisi vaadiyle yaklaşık 1500 TL ödeyerek iPhone 13 için cam koruyucu satın aldım. Bu ürünün değişimi IMEI numarası üzerinden sistemden bakılarak yapılıyordu ve bir kere sorunsuz şekilde değişim yapılmıştı.

Ancak son bir ay içinde iki kez değişim için mağazaya gitmeme rağmen her seferinde “şu an bu Media Markt’ta yok” denilerek geri çevrildim. Daha önce gittiğimde de aynı gerekçeyle stok olmadığı söylenmişti. Ömür boyu değişim garantisi verip, sonrasında her gelişimde “yok” denilerek bu sözün yerine getirilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen vaadi boşa düşürüyor.

Ben, satın alırken söylenen ömür boyu değişim sözünün tutulmasını, iPhone 13 cam koruyucunun mağazada stokta bulundurularak ihtiyacım olduğunda gerçekten değişimin yapılmasını ve ayrıca yaşadığım bu mağduriyet karşısında gerekirse ürün bedelim olan 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum.