Media Markt Onvo XR-4 Scooter’ta Hava Kaçıran Lastik Ve Garantili Ücretsiz Tamir Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Onvo xr-4 Scooter’ı aldığım günden beri ön lastiği hava tutmuyor. İlk günden itibaren lastik 3–5 günde bir iniyor. Bunu mağazada görevli satış personeline söylediğimde, “Sorun yok, getirin servise gönderelim” denildi. Çalışma düzenim ve Scooter’ı haftada sadece 1–2 kez kullanmam nedeniyle uzun süre mağazaya götürme fırsatım olmadı.

Ürünü götürdüğümde bu kez önce “Servise biz göndermiyoruz, kendiniz götürün” dendi, ardından “Biz yollarız ama pahalı olur” şeklinde bir ifade kullanıldı ve sonunda servise kendileri gönderdiler. Servisten gelen telefonla, arızanın ücretli olarak yapılacağı söylendi. Lastikte çivi vb. Dış etken kaynaklı bir delik olmadığını, alt kısımdan değil jant tarafına yakın yanak bölgesinden kaynaklı bir sorun olduğunu belirttiler. Zaten ilk günden itibaren 3–5 günde bir hava kaçırdığı için ben de jant eğriliğinden şüphelenmiş, sonrasında lastikten şüphe etmeye başlamıştım. Şu an ise lastik tamamen hava tutmamaya başladı ve Media Markt bu tamirin ücretli yapılacağını söylüyor.

Scooter’ı alırken bu modelin en kaliteli seçenek olduğu, özellikle alt modellerde kronik olduğu söylenen gidon sallanması gibi sorunların bu modelde olmadığı ifade edilmişti. Ancak şu an Scooter’ın gidonu da sallanıyor. Ürünü daha ilk günden beri sorunlu kullanmak zorunda kaldım ve sorun tamamen kullanım dışı bir darbe ya da benim hatamla ilişkili değil.

Tüm bu nedenlerle, Media Markt’ın Onvo xr-4 Scooter’ımın lastik ve ilgili arızalarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.