Media Markt Onarıma Verdiğim Robot Süpürgem Kayboldu Mu?

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgem arızalandığı için 08.11.2025 tarihinde Media Markt Şanlıurfa Piazza Avm şubesine onarım için teslim ettim. Daha sonra cihazımın onarımının tamamlandığı, kargoya verileceği ve bu nedenle açık adresimin istendiği tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bana ne bir kargo takip kodu ne de gönderi numarası paylaşıldı.

Cihazımın durumunu öğrenmek için Media Markt Şanlıurfa Piazza Avm yetkilileriyle tekrar görüştüğümde ürünün kargoya verildiğini ve tarafıma teslim edildiğini söylediler, fakat buna rağmen bana herhangi bir takip bilgisi iletilmedi. Ardından birlikte çalıştıklarını belirttikleri Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ise böyle bir gönderinin kendilerine hiç ulaşmadığı, sistemlerinde bu şekilde bir kargo kaydı bulunmadığı ifade edildi.

Elimde rccvby52202931 seri numaralı ve T031-50750-R-C kayıt numaralı servis kaydı bulunmaktadır. Yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde de tarafıma net bir bilgi verilemedi, cihazın nerede olduğu konusunda kimse açık bir açıklama yapmıyor. Media Markt Şanlıurfa Piazza Avm şubesine teslim ettiğim cihazım şu an kayıp durumda görünmektedir.

Onarıma giden cihazımın nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla, kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.