to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt müşteri hizmetlerini dün aradığımda, problemli Philips marka kulaklığımı mağazaya teslim etmemin ardından değişim sonrasında farklı bir ilde olacağım için yeni ürünün ücretsiz şekilde adresime kargo ile gönderileceği bilgisi tarafıma açıkça verildi. Bu bilgiye güvenerek Trump Tower mağazanıza bozuk ürünü teslim etmeye gittim.
Ancak mağazaya gittiğimde, “kargoyla gönderim yoktur” şeklinde bir cevap aldım ve müşteri hizmetlerinden tamamen bağımsız çalıştıklarını, sanki başka bir firmanın birimiymiş gibi davrandıklarını gördüm. Aynı kurum içinde iki birimin birbirini bu kadar yok sayması ve müşteriye verilen sözün arkasında durulmaması kurumsal açıdan kabul edilebilir değil.
Yıllardır Media Markt’ı tercih eden bir müşteri olarak, müşteri hizmetlerinin bana bildirdiği şekilde değişim ürünümün bulunduğum şehre ücretsiz kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Müşteriye verilen sözün tutulmasını ve bu yaşanan iletişim kopukluğu ile mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Media Markt Müşteri Hizmetleri biriminin adının, yaşadığım deneyimden sonra gerçekte “Müşteri Pışpışlama Hizmetleri” olması gerektiğini düşünmeye başladım. Media Markt’ın web sitesinden sipariş verirken yaşadığım iki farklı sorun için iki kez arama yaptım ve her iki görüşmede de bolca “görüşleriniz ...
17.05.2025 tarihinde Media Markt Piazza şubesinden Philips leab241202917 model kulaklık satın aldım. Üründen toplamda 3 adet aldık. Satış sırasında, herhangi bir sorun yaşarsak ürünün hemen yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtildi. Ancak kulaklıktan çok az ses gelmesi nedeniyle 13 Eylül’de ürü...
İnegöl Media Markt şubesinden eşimin hediye olarak aldığı kablosuz Philips kulaklığımı kullanırken, kulaklığı şarj ederken ışığının yanmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü kontrol edilmesi için mağazaya götürdüm. Ancak sistemde fatura bulunmadığı, bu yüzden hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. ...
18 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden +1 yıl sigortasını uzatarak bir kulaklık siparişi verdim. Ürün geldi bir sorunu yoktu beğendim kullandım. Aralık ayının sonlarına doğru bilgisayar oynarken bir anda ses gitti kulaklık çalışmamaya başladı. Herhangi bir düşme veya darbe almadı Me...
Media Markt’ın online mağazasından Airpods satın aldım. Siparişten yaklaşık 15 dakika sonra, ürünü mağazadan teslim almanın daha uygun olacağına karar vererek siparişi iptal ettim ve en yakın mağazaya gittim. Mağaza personeli, iptal işlemini müşteri hizmetleri üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. ...
Yorumlar