Media Markt Mersin'de Garanti Süresi Aşılmış Ve Bilgilendirme Yok

7 Eylül 2026 tarihinde Media Markt Mersin şubesine Baseus Bowie marka kulaklığımı garanti kapsamında onarım ya da değişim yapılması için teslim ettim. Teslim sırasında T003-102064-R-C numaralı form düzenlendi ve kulaklığım arızalı olduğu için servise gönderildi.

Bugün 2 Ekim olmasına rağmen, yasal süre dolduğu halde tarafıma ürünün durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş almadım. Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Yasal onarım/değişim süresinin aşılmış olması ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kulaklığımın akıbeti hakkında acilen bilgi verilmesini, mümkünse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da garanti kapsamında gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.