to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mağazası İade Talebimi Reddetti Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
01.03.2026 tarihinde saat 17:53:43’te Sakarya Serdivan AVM alt kattaki Media Markt mağazasından 11.799,00 TL ödeyerek Karcher vcc 6 Cyclonex Dual Control Pet elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü özellikle hafif, ergonomik olması ve kol yormaması gibi kriterlerimi belirttiğim halde, oradaki satıcı bayanın tavsiyesi üzerine seçtim. Eve gidince kutuyu açıp sadece deneme amaçlı çalıştırdığımda, plastik aksamının kalitesi, hortum takma yerlerinin mandallı olmaması gibi detayların bana anlatıldığı gibi olmadığını gördüm ve üründen memnun kalmadım.
Ürünü 24 saat bile geçmeden, hiçbir şekilde zarar vermeden, tüm aksesuarları ve kutusu eksiksiz şekilde tekrar mağazaya götürdüm. Buna rağmen mağaza çalışanları, ürünü internetten alsaydım iade hakkım olduğunu, mağazadan aldığım için böyle bir hakkımın bulunmadığını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve güler yüzün, iade talebinde bulunduğum anda yerini asık suratlı, müşteriyi mağdur eden ve bekleten bir tavra bırakması da beni ayrıca rahatsız etti ve bu mağazaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Fatura numaram 40398404’tür. Ürünü çok kısa süre içinde, kullanılabilir durumda ve eksiksiz olarak geri götürmeme rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim. Eklemek istediğim bir konu var. İade almalarının sebebi olarak makinenin kullanılmış olmasını öne sürmeleri. 18 saat sonra ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Sadece prize takip elektrik geliyor mu diye bakabilirmişim diğer şekilde hortum ve diğer aparatları takılı deneme yapamazmışım. Bu kişisel bakım ürünü değil...
