Media Markt Mağaza Müdüründen Saygısız ve Keyfi Davranış

01.12.2025 tarihinde saat 11.30 civarında Gebze Center Media Markt mağazasına, internet sitenizden akşam yaptığım fiyat araştırması sonucu en uygun fiyatlı olarak bulduğum Kioxia 1 TB nvme SSD ürününü almak için gittim. Ürün hem internet sitenizde hem de mağaza rafında 3.486 TL olarak görünmesine rağmen, satış sırasında cihazda yaklaşık 8.600 TL olarak çıktı.

Durumu sorduğumda satış personeli, konuyu müdürüne sorması gerektiğini söyledi. Ardından mağaza müdürü olduğunu belirten bir kişi geldi. Aralarındaki konuşmalardan isminin e** k*** benzeri bir şey olduğunu düşündüğüm bu kişi, ürünleri bize bu fiyattan veremeyeceğini ifade etti. Biz de, hem internette hem rafta aynı fiyat yazdığı için bunun fiyat değişikliğinin rafa yansımamasından kaynaklandığını belirttik.

Ancak bu kişi, firma politikası gereği bir müşteriye bir üründen yalnızca 1 adet verebileceğini söyleyip, “İstemiyorsanız almayın, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde, mahalle ağzına yakın, son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullandı. Ben de arkadaşımla birlikte geldiğimizi, bu durumda bir tane ben, bir tane de arkadaşımın alabileceğini söylediğimde ise bu kez, “Sizi gördüm, siz birsiniz, bu saatten sonra hayatta alamazsınız” gibi ifadelerle tamamen keyfi ve kaba bir tavır sergiledi. Sonuç olarak ürünlerden sadece 1 tanesini rafta yazan fiyattan alabildik, diğerlerini ise gerekçe göstererek satmadılar.

Media Markt gibi kurumsal bir firmada, kendisini müdür olarak tanıtan birinin bu seviyede saygısız, itici ve müşteriyle tartışmaya açık bir tavırda olması beni hem müşteri olarak üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Böyle bir üslup ve yaklaşım, yöneticiliğin ötesinde, doğrudan marka imajına zarar veriyor.

Bu nedenle özellikle Gebze Center şubesinde müdür olduğunu iddia eden bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kurumsal kimliğinize yakışır bir disiplin ve eğitim süreci uygulanmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Media Markt’tan, çalışanlarının müşteriye yaklaşımı konusunda çok daha profesyonel ve saygılı bir tutum bekliyorum.