Media Markt Konut Destek Paketi Söz Verilen Hizmetler Sunulmadı

1 Eylül 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Media Markt mağazasından Ecovacs X11 omniCyclone model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana “konut destek paketi” adı altında koltuk temizleme, halı yıkama ve benzeri birçok hizmetten ücretsiz yararlanacağım söylendi ve bu hizmetlerin hediyem olduğu belirtildi. Bu paket için bir numara verildi ve bütün işlemleri bu numara üzerinden halledeceğim ifade edildi.

Robot süpürge için toplam 70.000 TL ödeme yaptım; ancak konut destek paketinde vaat edilen hiçbir hizmetten yararlanamadım. Verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1,5 aydır “geleceğiz” denilip ne arayan oldu ne soran, tarafıma tek bir hizmet dahi sunulmadı.

Media Markt ile görüştüğümde bana geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünün yanında vaat edilen ek hizmetlerin tamamı kağıt üzerinde kaldı ve fiilen bana sunulmadı.

Media Markt’ın, satış sırasında belirtilen konut destek paketi kapsamındaki tüm hizmetleri derhal sağlamasını veya bu paket nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürün ve vaat edilen hizmetler konusunda yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.