Media Markt Kayseri Forum Şubesinde 8 Gün Süreyle Süpürge Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Engellendi

05.01.2026 Pazartesi günü Kayseri Forum Media Markt şubesinden eşim A*** Ö*** adına Arnica ET13450 Solara şarjlı dikey süpürgeyi online olarak satın aldık, ürünün en geç iki gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla net 8 gündür ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat tarihini defalarca geçtiği halde ürünü almak için mağazaya her gittiğimde çeşitli gerekçelerle oyalandım ve sonunda ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ayrıca iade işleminin bana verilen bir numara üzerinden yapılması gerektiğini belirttiler, ancak bu numaraya da teknik arıza gerekçesiyle hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İade sürecinden bahsettiklerinde de ödemenin tarafıma üç taksit halinde iade edileceğini ifade ettiler.

Mağaza müdürüyle yaptığım görüşmelerde yaşadığım mağduriyette haklı olduğumu kendisi de kabul etmesine rağmen hiçbir şey yapamayacağını, süreci değiştiremeyeceğini söyledi. Sonradan aynı mağazadan alışveriş yapan birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını öğrenmem de güvenimi tamamen sarstı. Özetle, hem ürünü teslim alamadım hem de param üzerinde haksız bir şekilde tasarruf edildiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 295315889'dur.

Media Markt Kayseri Forum şubesinden aldığım Arnica ET13450 Solara şarjlı dikey süpürgenin en geç yarın itibarıyla tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini, aksi halde hiçbir kesinti ve taksite bölünme olmaksızın ödemenin tamamının derhal kartıma tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.