Media Markt Yanıltıcı Şarj Süresi Bilgisi Ve İade Reddi

Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından 14.12.2025 tarihinde 25.498 TL ödeyerek Arnica Solara Mop et13470 model şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında ürünün şarj süresinin 80 dakika olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda şarjının 20 dakikayı bile bulmadığını gördüm.

Bunun üzerine ertesi gün, 15.12.2025 tarihinde ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Ürünü iade etmek ya da en azından değişim yapmak istediğimi belirttim fakat mağaza kesinlikle ne iade ne de değişim kabul etti, ürünü servise göndermek istediklerini söylediler. Servis daha sonra bizi arayarak bu modelin şarj süresinin 20–25 dakika olduğunu, yani satış sırasında söylenen 80 dakika bilgisinin doğru olmadığını ifade etti. Buna rağmen yetkili servis de ürünü geri iade almadı.

Şu an üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de Media Markt tarafından mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu. Ürün, satış sırasında verilen yanlış bilgi nedeniyle alınmış olup, kullanım süresi de iddia edilenden çok daha kısadır. Bu nedenle Arnica Solara Mop et13470 süpürgenin, satış anında verilen hatalı bilgilendirme sebebiyle iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişim veya bedel iadesi talep ediyorum.