Media Markt Kasko Ve Kırılmaz Cam Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kalitesiz Ürün

Eskişehir Espark Media Markt mağazasından yaklaşık 2 ay önce iPhone 17 Pro satın aldım. Satış esnasında kasko yaptırmam konusunda oldukça ısrarcı oldular, ayrıca kırılmaz cam paketi de aldım. Ancak hem kasko hem de kırılmaz cam hizmetinden son derece pişmanım, verilen hizmetin çok kötü olduğunu düşünüyorum.

Satış sırasında kaskonun kapsamı anlatılırken, herhangi bir durumda telefon bedelinin sadece yüzde 70’ini karşılayacağı belirtilmedi. Bunu, telefonu kaskoya göndermek istediğimde öğrenmiş olmam beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Telefonda boya deformeleri oluştu ve bunun kronik bir sıkıntı olduğu söylendi, fakat kaskonun bunu karşılamayacağı, hatta yere vurup kırmam halinde ancak yüzde 70’ini ödeyecekleri gibi alay eder bir üslup ile açıklama yapıldı.

Ayrıca mağazada takılan kırılmaz camların da son derece kalitesiz olduğunu, yan sanayi bile sayılmayacak kadar kötü bir ürünle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Hem ürün kalitesi hem de kasko konusunda bilgilendirme eksikliği ve üslup nedeniyle Media Markt’tan aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Müşteri numaram 5438****47’dir. Satın aldığım kasko ve kırılmaz cam paketiyle ilgili olarak, satış esnasında açıkça belirtilmeyen şartlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kasko ve aksesuarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.