to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sağlanamıyor, Sigorta Süreci Uzayıp Müşteriyi Mağdur Bırakıyor
Doğa Sigorta poliçem kapsamında Fiat Egea aracım için 8 Eylül’den bu yana ikame araç bekliyorum. Defalarca aramama rağmen “eksper yazı yazmadı”, “Rent A Car firması sizi 48 saat içinde arayacak” gibi gerekçelerle süreç sürekli uzatılıyor ve fiilen araç verilmemiş durumda.
Bu süre içinde Doğa Sigorta’yı yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde farklı birime yönlendirildim, topu birbirlerine atan cevaplar aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen tarafıma araç verileceğine dair SMS göndermişler, ancak ortada ne arayan var ne de teslim edilen bir araç.
Günlerdir araçsız bırakılmış olmam nedeniyle hem iş hem de günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İkame aracımın derhal tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
