Media Markt Kasko Reddi Ve 10.500 TL Ek Masrafla Mağdur Oldum

Media Markt’tan Dreame R10 dik süpürgemi satın alırken iki yıllık kasko yaptırdım. Ürünü alalı yaklaşık iki yıl olacakken süpürgem önce birkaç odayı süpüremeyecek hâle geldi, ardından da mutfağı süpürürken şarjı bir anda bitip doğrudan kapanmaya başladı. Ben de kasko kapsamında onarım yapılması için ürünü Media Markt’a götürdüm.

Ürünü servise gönderdiler; ancak sonuç olarak onarım yerine reddedilme kararı çıkmış ve bana yaklaşık 9.000 TL para iadesi yapılmış. Oysa süpürgemden memnundum; arızası giderildiği sürece aynı süpürgeyi kullanmaya devam etmek isterdim. Verilen iade tutarıyla aynı ürünü tekrar alma şansım olmadı, çünkü artık o fiyata ne aynı süpürge ne de muadil bir süpürge kalmamıştı.

Bu nedenle mecburen üzerine 10.500 TL daha ekleyerek Dreame Z20 modelini almak zorunda kaldım ve bunu da kredi kartına taksitle aldım. Kendini bu kadar geliştirmiş bir markanın, kasko yaparak sattığı bir üründe iki yıl bile dolmadan beni tekrar ciddi bir masrafın içine sokmasından dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesi için Media Markt’tan, aradaki farkı bir nebze olsun telafi edecek şekilde hediye çeki verilmesini talep ediyorum.