to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kararı Uygulamıyor Ve Ürün Değişimi Sürecini Uzatıyor
Media Markt Kayseri Forum mağazasından satın aldığım Dyson v15 Detect süpürgede, ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kauçuk kısımlarında ve toz haznesi kapağında kusurlar ortaya çıktı. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için durumu mağazaya ilettim ve ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Tüketici Hakem Heyeti başvurum benim lehime sonuçlandı ve ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verildi. Ancak kararın çıkmasının üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Media Markt kararı yerine getirmedi. Mağaza, ürünü stoklarında bulundurmadıklarını, farklı yerlerden transfer edeceklerini ve bunun zaman alacağını söyleyerek sürekli süreci uzatıyor.
Mail yoluyla, Hakem Heyeti kararının gereği olarak 7 gün içerisinde değişimin yapılmaması halinde ilamlı icra yoluna başvuracağımı da kendilerine bildirdim. Buna rağmen beni arayarak ellerinde ürün olmadığını ve transferi beklemek zorunda olduğumu ifade ettiler. Tüketici Hakem Heyeti’nin “ayıpsız misli ile değiştirme” yönündeki açık kararına rağmen Media Markt’ın bu kararı uygulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak Dyson v15 Detect süpürgemin hiçbir ek şart öne sürülmeden, daha fazla bekletilmeden, ayıpsız misli ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 Detect süpürgemin kauçuk kısımları ve toz haznesi kapağında kusurlar ortaya çıktı. Tüketici Hakem Heyeti, ayıpsız misliyle değiştirilmesi gerektiğine karar verdi. Media Markt ise ürün stokta olmadığını ve transfer sürecinin uzun süreceğini söyleyerek bir ay boyunca geri dönüş yapmadı. Değişimin acilen yapılmasını talep ediyorum.
