to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Kayseri Forum mağazasından satın aldığım Dyson v15 Detect süpürgede, ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kauçuk kısımlarında ve toz haznesi kapağında kusurlar ortaya çıktı. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için durumu mağazaya ilettim ve ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Tüketici Hakem Heyeti başvurum benim lehime sonuçlandı ve ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verildi. Ancak kararın çıkmasının üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Media Markt kararı yerine getirmedi. Mağaza, ürünü stoklarında bulundurmadıklarını, farklı yerlerden transfer edeceklerini ve bunun zaman alacağını söyleyerek sürekli süreci uzatıyor.
Mail yoluyla, Hakem Heyeti kararının gereği olarak 7 gün içerisinde değişimin yapılmaması halinde ilamlı icra yoluna başvuracağımı da kendilerine bildirdim. Buna rağmen beni arayarak ellerinde ürün olmadığını ve transferi beklemek zorunda olduğumu ifade ettiler. Tüketici Hakem Heyeti’nin “ayıpsız misli ile değiştirme” yönündeki açık kararına rağmen Media Markt’ın bu kararı uygulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak Dyson v15 Detect süpürgemin hiçbir ek şart öne sürülmeden, daha fazla bekletilmeden, ayıpsız misli ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt’ten satın aldığım Dyson v15 model süpürge için uzatılmış garanti (kasko) yaptırdım. Ürünün bataryasında yaşadığım sorun nedeniyle, cihazı 13.01.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasına elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgem bulunmaktadır. Aradan geçen zamana rağmen...
Media Markt isimli mağaza, Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği ürün değişikliği kararını 3 aydan fazla süredir uygulamıyor. Kayseri mağazasına 3 Eylül itibarıyla Hakem Heyeti kararıyla gittim. Dyson V11 Absolute marka süpürgenin artık üretimde olmadığı, yerine muadil olarak V11 Adventece marka süpürge...
Media Markt Kayseri Forum mağazasından satın aldığım ve uzatılmış garantisi devam eden Dyson Airwrap ürünümün fırça başlığı garanti süresi içinde kırıldı. Sorunun ardından mağaza ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 15 Mayıs...
Media Markt Beylikdüzü mağazasından aldığım Dyson V15 Select süpürge, arıza nedeniyle 04.01.2026 tarihinden beri mağazada bekliyor. Ürünü tamire göndermek için iki kez kayıt açılmasına rağmen bir türlü servise yollanmadı. İkinci kayıt açılışında ürün fiziken mağazada, faturası, servis kağıdı ve ürün...
Media Markt'tan uzatılmış garantiyle birlikte satın almış olduğum Dyson V8 şarjlı süpürgemdeki pil arızası aylarca garanti kapsamında onarılmadı. Yaklaşık üç ay gidip geldikten sonra Tüketici Hakem Heyeti kararıyla garanti kapsamında onarıma hak kazandım. Ürünü 11 Mayıs'da tekrar Media Markt servis...
Yorumlar