Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor, Ürün Değişimi Yapılmıyor

Media Markt isimli mağaza, Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği ürün değişikliği kararını 3 aydan fazla süredir uygulamıyor. Kayseri mağazasına 3 Eylül itibarıyla Hakem Heyeti kararıyla gittim. Dyson V11 Absolute marka süpürgenin artık üretimde olmadığı, yerine muadil olarak V11 Adventece marka süpürge vereceklerini söylediler. Fakat bu ürün şu an satışta yok ve beni 3 aydır sürekli oyalıyorlar. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle sürekli görüşme sağlıyorum, başka muadil ürün önermelerini istiyorum fakat bir sonuç elde edemiyorum. Hakem Heyeti kararını uygulamıyorlar ve beni 3 aydır mağdur ediyorlar.