Media Markt İzmit Şubesinde 9 Bin TL'lik Kulaklık İadesi Reddedildi

Media Markt İzmit şubesinden ailem tarafından hediye olarak alınan Soundcore Space Q45 kulak üstü kulaklığın iadesi, ürünü bugün, yani 24 saat bile geçmeden geri götürmeme rağmen kabul edilmedi. Ürün yaklaşık 9 bin TL’ye satın alındı ve hediye olduğu için modeli önceden bilmediğimden denemek amacıyla jelatini açtım.

Mağazaya iade için gittiğimde, sadece ürünün jelatini açıldığı gerekçesiyle iade işleminin kesinlikle yapılamayacağı söylendi. Kısa süre önce alınmış, kutusu, içeriği ve ürünü eksiksiz bir şekilde, hiçbir hasar olmadan götürmeme rağmen yardımcı olunmadı. Üstelik kulaklığı denerken cızırtı benzeri bir ses fark ettim, ancak arızaya gönderme sürecinin çok uzun süreceği ve sonucunun da belirsiz olduğu söylendi.

Ailem özellikle oyuncu kulaklığı almak istediğini belirtmesine rağmen doğru şekilde yönlendirilmemiş, ona rağmen başka tarz kulaklıklar önerilmiş ve bu ürün satılmış. Sonrasında yaşadığım memnuniyetsizlikte, ne satış sürecinde ne de iade talebinde yeterince destek alabildim.

Durumu anlattığımda “yapılacak bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı. Bu tutarın azımsanamayacak kadar yüksek olması ve iadenin bu kadar kısa sürede istenmesine rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması beni gerçekten mağdur etti. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından değişim ya da hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.