Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Isparta Meydan AVM'de Müşteriyle İletişimde Olumsuz Deneyim

profile
22 Ağustos 2025 15:33
316

Isparta Meydan AVM'deki Media Markt mağazasının ana kasasında görevli iki bayan çalışanla ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Bir yıl önce aldığım robot süpürgemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü 5 Ağustos'ta garantiye teslim ettim, 21 Ağustos'ta ise teslim almak için tekrar mağazaya gittim. Her iki ziyaretimde de ana kasadaki iki çalışan, bana karşı sözde kibar ama oldukça küçümseyici bir üslupla yaklaştı. Özellikle ürünle ilgili yaşadığım sorunu anlatırken, mimikleri ve konuşma tarzlarıyla sanki yalan söylüyormuşum gibi ithamda bulunmaları ve beni suçlayıcı ifadeler kullanmaları beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ürünün fırçalarının dökülmesiyle ilgili olarak, “Siz bunu sıcak zeminde kullanmışsınız” gibi kesin ifadeler kullandılar; itiraz ettiğimde ise tavırlarında herhangi bir iyileşme olmadı. Ayrıca, servisle görüşüp tamir için 950 TL ücret çıkardıklarını söylediler; ben de aynı parçayı çok daha uygun fiyata bulabildiğim için kabul etmedim. Mağazadaki diğer çalışanlar ise oldukça güler yüzlü ve ilgiliydi, sadece ana kasadaki bu iki çalışanın tavrı olumsuzdu.

Herhangi bir çözüm ya da telafi beklentim yok; ancak bu tarz çalışanların müşterilere karşı küçümseyici tavırlar sergilemesinin hem müşteri memnuniyetini hem de firmanın itibarını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Mağazada alışveriş yaparken kendimi rahat ve değerli hissetmek isterim, bu tarz olumsuz yaklaşımlarla karşılaşmak istemiyorum.

22 Ağustos 2025 15:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Tuğba T. “Media Markt Isparta Meydan AVM'de Müşteriyle İletişimde Olumsuz Deneyim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

31 Ağustos 2025 09:54

Merhaba Tuğba T. 250829-020401 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt Isparta Meydan AVM'de Müşteriyle İletişimde Olumsuz Deneyim” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Eylül 2023 10:38
1.562
2
Adile sonuçtan memnun değil

profile
18 Aralık 2023 04:18
537
5
Sumeyra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Mayıs 2025 15:01
705
"Hemen arayıp yardımcı oldular. Teşekkürler..."
Aldığım Süpürge Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi
1
Selvi sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Eylül 2023 19:54
479
1
Ashraf sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı İade Garantisi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği: Media Markt’ta Hayal Kırıklığı

profile
23 Temmuz 2025 20:42
1.122
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri