Media Markt İle Yaşadığım Kasko Saçmalığı

Umutcan · 2024-03-16T22:29:23+03:00

Yaklaşık 1 ay önce Media Markt'tan iPhone 13 model bir cep telefonu satın aldım. Oradaki satıcının kasko tavsiyesi üzerine ( Adam açık açık olmasa da telefonu yere at kır getir yapıyorlar ) gibisinden bir şeyler söyledi. Bende inanarak kasko satın aldım 5.000 TL gibi bir fiyata. Almamın üstünden 15-20 gün geçti, telefon cebimdeyken yere düştüm ( biraz sert bir düşüş oldu telefon bir yana ben bir yana ) telefonun ekranı paramparça oldu fakat birisi aradığı zaman ses geliyor, mesaj sesleri vs geliyordu. Media Markt firmasına gittim tabii ki kaskoyu almış olmamım sevinci ve güvenci ile. Önce oradaki arkadaşlar bana ; "Telefonu düşürmek ihmale girer işte tamir etmezler" gibisinden bir şeyler söyledi. Öyle böyle telefonu kaskoya gönderdik. Bugün mesaj geldi, "Ürününüz onarılamayacağı için size hediye çeki verelim" ( Telefonu 32.000 TL'ye almıştım. Şu an 38.000 TL. Bana 25.000 TL hediye çeki teklif ettiler ) Ne ihmali arkadaşım? Ne onarılamaması? Telefonun ekranı değişecek bu kadar basit bir durum. İhmal olmayan şey nedir? Telefonu cebinde taşıma eve koy ilahi bir güç tarafından bir şey olursa onu ihmal saymayız gibi bir şey mi? Koskoca Media Markt 5.000 TL kasko parası alıyor ve karşılığında ne veriyor? Hiçbir şey. Acilen bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Yoksa hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.

Media Markt

Merhaba Umutcan B. “Media Markt İle Yaşadığım Kasko Saçmalığı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Umutcan B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240318-035784 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Umutcan

Media Markt tarafından 2 kere arandım. İlk aramada bir hanımefendi "Sorunu kasko firmasına ileteceğim bir görüşelim neler yapılabilir bakalım" gibisinden bir şeyler söyledi ve haber bekledim. İkinci aramadada bir beyefendi "yapmıyorlar perte ayrılmış şöyle böyle" dedi. Bende telefonumu geri istediğimi ve ( 2 adet iPhone 13 aldım ikisini de kasko yaptırdım ) iki telefon için verdiğim 10.000 TL lik kasko ücretini geri istediğimi, bu şekilde telefonumun ekranını yaptıracağımı söyledim fakat telefon pert olduğu için kasko yandı dendi. Yani özetle şikayetinizi buraya yazıp zaman kaybetmeyin, çözüme ulaşmıyor. Benim yapacağım gibi direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Media Markt'tan kaskolar dahil 80.000 TL para vererek aldığım telefonları boşa almışım. Media Markt bana üzücü bir deneyim yaşattı. Tüketici hakem heyetinin doğru kararı vereceğini biliyorum, herkese iyi akşamlar diliyorum.

Umutcan

Ekstra olarak şu da var ; telefonun içinden çalışan parçaların alınıp yerine çalışmayan parçaların takılmadığının da bir garantisi yok. Adamlar çalışan parçaları alıp "Bak kardeşim telefonun pert" diyebilir bunu da bilmiyorum. Ekranı kırıldı, telefondan ses vs geliyordu gayet. Tamam telefonum perte ayrıldı ama bana bir rapor, ne bozuk ki perte ayırdılar, hangi parçalar tamir edilemiyor vs gibi şeyler söyleyin dedim onu da göremiyoruz maalesef dediler. İçimde kuşku, kafamda deli sorular. Şu 1 haftam Media Markt sayesinde zehir oldu. Evet belki yenisini alabilecek durumum var, yaptırabilecek durumum var ama sonuç olarak hizmet alıyorsunuz karşılığını bekliyorsunuz. Bir daha değil alışveriş, Media Markt'ın önünden bile geçmem.

Media Markt

Merhaba Umutcan B. 240318-035784 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt İle Yaşadığım Kasko Saçmalığı” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.