Media Markt İlk Günden Arızalı Robot Süpürge İçin Mağaza Değişimi Talebi

13 Şubat 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Roborock q revo s marka bir robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında şarj istasyonunun çalışmadığını fark ettim, yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

Bunun üzerine Media Markt üzerinden iade talebinde bulundum ancak tarafıma sadece ürünü kargo şirketine teslim ederek geri göndermem gerektiği söylendi. Büyük ve hassas bir elektronik ürünü tekrar kargoya verip uğraşmam beklenirken, bana ne mağazadan değişim ne de adresten alım gibi daha makul bir seçenek sunulmadı.

Ben, arızalı gelen bu ürün için en baştan mağdur edilmek istemiyorum ve Media Markt’ın ürünü tarafıma en yakın mağazadan birebir değişim yaparak sorunu çözmesini talep ediyorum. Arızalı gönderilen bir ürünün sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmemesini ve mağaza değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum.