to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan 12.10.2024 tarihinde satın aldığım SteelSeries Arctis 1 Wireless kulaklık arızalandığı için garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bu nedenle bedel iadesi yapılması gerektiği tarafıma resmi olarak bildirildi.
İade sürecim 02.12.2025 tarihinde başlatıldı. Media Markt tarafı bana bedelin 1–3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisini verdi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar başvurduğumda ise bu kez iadenin 10 gün sonra yönlendirildiği, fakat bankaya bildirilmediği yönünde çelişkili bir açıklama ile karşılaştım. Yaklaşık 11 gündür iade sürecim sonuçlanmadan, sürekli ertelenerek bekletiliyorum.
Yetkili servis, ürünün iadesi yönünde açıkça karar vermiş olmasına rağmen Media Markt, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tamir edilemeyen ayıplı mal bedelinin iadesini zorunlu kılan hükmüne rağmen bu yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Elimde hem servis raporu hem de süreçle ilgili çeşitli kanıt niteliğinde belgeler mevcuttur.
Ürüne ödediğim bedelin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, mümkünse muadil bir model ile değişim seçeneğinin de sunulmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma makul bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1,5 yıl önce Media Markt Esenyurt/İstanbul şubesinden 6.300 TL’ye satın aldığım SteelSeries Arctic 9 model kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında 17 Ağustos 2025 tarihinde servise teslim ettim. 22 Ağustos 2025’te, ürünümün tamir edilmediği gibi yenisi de gönderilmedi. Bunun yerine, 2 yıl önce ö...
Media Markt internet sitesi üzerinden 2 yıl önce (3 Haziran 2023) SteelSeries Arctis 9 Wireless kulaklık aldım (4.109 TL). Kulaklıkta ortaya çıkan sorunlar nedeniyle, 21.05.2025 tarihinde garantiye vermek için mağazaya götürdüm. Burada işlemler başlatıldı ve ürünüm detaylarıyla beraber kayıt edilere...
18.08.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım SteelSeries Arctis Nova 1P Multi-System marka kulaklığı, cayma hakkım kapsamında iade etmek için 23.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve iade numarası aldım. Hafta sonuna denk geldiği için ürünü 25.08.2025 tarihinde...
30/10/2023 tarihinde Kurtköy Media Markt'tan SteelSeries kulaklığım kısa bir süre sonra deep ses olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında almış olduğum yere değişimi için götürdüm. 2 hafta sonra tarafıma yeni cihaz verildi fakat aynı sorun onda da vardı. Ürünün değişimi için tekrar götürdüğümde tek...
19.10.2024 tarihinde Media Markt mağazasına, SteelSeries Arctis 9 Wireless kulaklığımı garanti için servise bıraktım. Cihazımı verirken de personele özellikle iade istemediğimi, değişim oluyorsa değişim istediğimi, yoksa muadil bir ürün talep ettiğimi belirttim. Aynı gün içinde “onarım kaydı oluştur...
Yorumlar