to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ten aldığım ürün için iade talebim 30 Temmuz’da kabul edildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açtırmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Talebim:
30 Temmuz’da kabul edilen iade sürecimin acilen sonuçlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesi.
Media Markt’ın satış sonrası destek hizmetleri son derece yetersizdir. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor.
Daha önce Media Markt’tan aldığım Mi Robot Vacuum S10T Robot Süpürge için iade talebim 30 Temmuz’da kabul edildi. Ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen bugüne kadar kimse tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapmadı. Kendi çabamla yaptığım araştırma sonucu, İzmir Optimum şubesinde para iadesi yapılmış gibi gösterildiğini öğrendim. Fakat bankamla yaptığım görüşmelerde hesabıma hiçbir iade yapılmadığı net olarak teyit edildi.
Sözde iade yapılmış görünüyor, fakat gerçekte paramın nerede olduğu belli değil. Bu durum hem güven kaybına yol açıyor hem de müşteri olarak mağduriyetimi artırıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana para iadesinin yapıldığı söylendi, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor.
Talebim, 30 Temmuz’da kabul edilen iade sürecimin gerçekten sonuçlandırılması, 10.999 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasıdır. Media Markt’ın satış sonrası desteği ve şikayet yönetimi kesinlikle yetersiz; müşteriyi bilgilendirmeyen, yanıltıcı ve belirsiz süreçler kabul edilemez.
Media Markt'ten aldığım ürün için iade talebim 13 ağustosta kabul edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açtırmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum...
Media Markt – İade Sürecinin Aşırı Gecikmesi (Sipariş No: 267375091) Media Markt’tan almış olduğum 267375091 numaralı ürün, mağazada açılıp denendikten sonra tarafımca teslim alınmıştır. Ürünü eve getirdikten sonra iade etmeye karar verdim ve 14 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade ...
Şikayet Başlığı: “Media Markt’ta Yanlış Sipariş İptalinde Mağduriyet Yaşıyorum! ” Şikayet Detayları: Media Markt’tan yanlış bir model siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan yalnızca 8 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müş...
Media Markt’tan sipariş ettiğim ürünü kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen talebim dikkate alınmamış ve ürün kargoya verilmiş...
Media Markt’tan 274400654 numaralı siparişim için memnuniyetsizlik nedeniyle iade süreci başlattım. Ancak yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; e-postalarıma ancak iki hafta sonra dönüş yapılıyor, ...
Yorumlar