Ana Sayfa
Media Markt
İade
Media Markt İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

ID:34048543

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

Emre

Media Markt

25 Ekim 2025 13:34

407

22 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Huawei Matepad 11.5 tabletimi, memnun kalmadığım için iade etmek istedim ve ürünümü eksiksiz olarak kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 278698030. Ürün iade birimine ulaştıktan sonra 4 iş günü geçti ve toplamda 8 gündür herhangi bir gelişme yaşanmadı. İade inceleme süresinin 2 gün olduğu söylenmesine rağmen süreç uzadı ve defalarca (22, 23, 24 ve 25 Ekim tarihlerinde toplam 7-8 kez) aramama, ayrıca birçok kez e-posta göndermeme rağmen sadece “Talebinizi aldık, süreç hakkında bilgi verilecek.” şeklinde yanıtlar alıyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından bu ilgisizlik ve bilgiye ulaşamama beni ciddi şekilde mağdur etti. Artık iade işleminin onaylanıp onaylanmadığına dair net bir bilgi almak istiyorum. Ücretin ne zaman iade edileceğinden ziyade, iade sürecinin hangi aşamada olduğu ve onaylanıp onaylanmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Gelişme

27 Ekim 2025 13:43

18.10.2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Huawei Matepad 11.5 tablet için cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 278698030. Ürünü 8.799 TL’ye satın almıştım.

İade başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgi verilmedi. İade incelenmesinin 2 gün süreceği söylenmişti, ancak bu süre çoktan doldu. Ayrıca 2 gün önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi; fakat bu sürede de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Telefon, e-posta ve Şikayetvar üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “bilgi vereceğiz” denilerek süreç hakkında net bir açıklama yapılmıyor. İade talebimin bu kadar uzun sürmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

25 Ekim 2025 13:41 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Emre Ö. “Media Markt İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Emre

25 Ekim 2025 14:37

4 gündür 48 saat içinde dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz daha kaç 48 saat gerekli

Emre

27 Ekim 2025 13:35

48 saat geçti ve bana tabii ki hala dönüş yapılmadı

Media Markt

28 Ekim 2025 11:36

Merhaba Emre Ö. 251025-012133 kayıt numaralı “Media Markt İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Tablet Stokta Görünüyor Ama Teslim Edilmiyor

Burcu

Media Markt

16 Eylül 2025 23:07

189

14.09.2025 Pazar günü Media Markt internet sitesinden Huawei Matepad 11.5 inç tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 274298876. Siparişimin kargolanmasını beklerken, 16.09.2025 tarihinde tarafıma bir e-posta gönderildi ve sistem hatası nedeniyle ürünün temin edilemeyeceği, ücret iadesi yapılacağı ...

Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

Beytullah

Media Markt

18 Ekim 2025 14:41

360

Media Markt internet sitesinden 4 Ekim’de Huawei S11.5 Papermate Edition tablet satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra memnun kalmadım ve daha iyi bir alternatif bulduğum için 11 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 277623785. Ürün depoya ulaşmasına rağmen yaklaşık bir haf...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Aldığım Tablet Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

Özge

Media Markt

11 Ekim 2025 00:54

531

03.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Lenovo TAB11 model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 277509145). Siparişimin üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargo şirketinden hiçbir bilgilendirme almadım, Yurtiçi Kargo tarafından aranmadım ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmad...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tablet Arızalı Çıktı, İade Ve Destek Süreci Hayal Kırıklığı

Tuğba

Media Markt

28 Haziran 2025 18:51

362

Yeni aldığımız tabletin dokunmatiği çalışmıyor fakat iade henüz kabul edilmedi. Huawei MatePad 11.5 inç tableti Media Markt'tan aldık. Eve gelip tableti açtığımızda, daha kurulumunu dahi yapamadan güç ve ses düğmesi çalışmasına rağmen ekranı çalışmıyordu. Biz küçük bir ilçedeyiz; aldığımız ve bozuk ...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ücret İadesini Yapmaması

Volkan

Media Markt

23 Kasım 2023 12:37

575

Kasım ayının 11'inde bir sipariş verdim. Aynı gün teslimat ve siparişimin iptalini istedim, kargonun yola çıktığını ve eğer almazsam iadenin yapılacağı söylendi. 15'inde durumunu sormak istedim, iade kabul edildiğini ve ilgileneceklerini söylediler. Ayın 19'unda aradılar, 1 ile 3 gün içinde para iad...

3 Destek

3 Yorum