Media Markt Hoover Kaskoya Rağmen Bakım Ücreti İstemesi

Media Markt Optimum şubesinden Hoover marka bir kurutma makinesi aldım ve özellikle ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Cihazı 30.08.2025 tarihinde aldıktan sadece birkaç ay sonra tamburdan ses gelmeye başladı, servis gelip baktığında kayışın koptuğunu söyledi.

Hem Media Markt hem de yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde bu arızanın kasko kapsamında olacağı ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeyeceği açıkça ifade edilmesine rağmen, bakım ücreti adı altında 3.200 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Verilen sözlerin tutulmaması ve kasko yapılmasına rağmen tüketiciden bu şekilde ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, benzer durumları yaşamamaları için diğer tüketicilerin bu uygulama konusunda dikkatli olmaları ve bilgilendirilmeleri gerektiğini düşünüyorum.