to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Optimum şubesinden Hoover marka bir kurutma makinesi aldım ve özellikle ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Cihazı 30.08.2025 tarihinde aldıktan sadece birkaç ay sonra tamburdan ses gelmeye başladı, servis gelip baktığında kayışın koptuğunu söyledi.
Hem Media Markt hem de yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde bu arızanın kasko kapsamında olacağı ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeyeceği açıkça ifade edilmesine rağmen, bakım ücreti adı altında 3.200 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Verilen sözlerin tutulmaması ve kasko yapılmasına rağmen tüketiciden bu şekilde ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, benzer durumları yaşamamaları için diğer tüketicilerin bu uygulama konusunda dikkatli olmaları ve bilgilendirilmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Merhabalar, 12.2024 tarihinde Hoover marka kurutma makinesi aldım. Satıcı arkadaş kasko satmak istedi ve bu üründe su haznesinin hassas ve kırılabilir olduğunu söyledi. İkna etti ve kasko yaptırdık. Üründe belirtilen parça 4 ay sonra kırıldı. Şu an müşteri hizmetleri kaskonun şu şekilde yapılacağını...
Videoplayer-icon Media Markt'tan aldığım Hoover marka kurutma makinesine kasko yaptırdım garanti uzatma yaptırdım fazladan 3 bin tl fazla para ödedim taşıma esnasında cihazın ayakları ve kapak içi şu haznesi kırık bir şekilde teslim edildi 4 aydır Media Markt kasko ve müşteri hizmetlerinde konuşmadı...
30.11.2022 tarihli ve 3VB2022000003326 numaralı fatura ile firmanızdan kurutma makinesi aldım. Makine yanık kokusu çıkardığı için, 3 yıl garanti kapsamında olduğu gerekçesiyle servis çağırdım. Servis, bu makinelerin her yıl bir ücret karşılığında (2350 TL) genel bakımının yapılmasının zorunlu olduğu...
Media Markt'ten almış olduğumuz Hoover marka kurutma makinesinin su haznesi kırıldı. Biz mağazadan alırken ürüne kasko yaptırdık. Ama iki haftadır ne mağazadan ne kasko firması ALTAR'dan bir sonuç alamadık. Ne bize servis yönlendiriliyor ne bir çözüm sunuluyor. Gerçekten sıkıldık bu kadar zor olmama...
Hoover marka 40370555.1215887 kodlu kurutma makinesinin su haznesi kırıldığı için yetkili servise başvurdum. Kasko kapsamındaki süreçte yanlış yönlendirme sonucu parçayı ve değişim hizmetini kendi cebimden ödemem gerektiği söylendi ve fatura karşılığı ödeme yaptım; ancak aradan yaklaşık iki ay geçme...
Yorumlar