Media Markt Hediye Kartı Kullanılamazlığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Media Markt markasına ait fiziki hediye kartımı, arkadaşımın bana yaklaşık 5–6 ay önce hediye etmesi üzerine, ihtiyaç duyduğumda kullanmak üzere saklıyordum. 4 Ekim tarihinde Media Markt mağazasına giderek alışverişimde bu kartı kullanmak istediğimi belirttim. Kartın içinde bakiye olduğunu, ancak sistemde geçersiz göründüğü için kullanılamayacağını söylediler.

Kartın üzerinde sadece “1 yıl içinde kullanılmalıdır” ifadesi yer alıyor, ancak hangi tarihten itibaren 1 yıl olduğu veya son kullanım tarihi yazmıyor. Alış tarihi belirtilmediği için, doğal olarak kartı aldığım tarihten itibaren 1 yıl içinde geçerli olduğunu düşündüm. Arkadaşıma kartı ne zaman aldığını sorduğumda, kendisi de tam tarihini hatırlamadığını söyledi. Üzerinde başlangıç veya bitiş tarihi yazmayan bir kartın bugün itibarıyla nasıl geçersiz sayıldığını anlamakta zorlanıyorum.

5 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, hediye kartımı kullanamadığımı, ancak ürünü hâlâ nakit/başka bir ödeme yöntemiyle satın aldığımı belirttim. Görüşmede şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kendi hediye kartlarının yine kendi mağazalarında kullanılmasını, müşteri memnuniyeti açısından da kart içindeki bakiyenin kullanılmasına izin verilmesini talep ettiğimi özellikle ifade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üzerinde net bir son kullanım tarihi yer almayan ve yalnızca “1 yıl içinde kullanılmalıdır” ibaresi bulunan hediye kartımda yer alan 1000 TL tutarındaki bakiyenin tekrar aktif edilerek alışverişlerimde kullanılmasını veya aynı tutarda yeni bir hediye kartı/alışveriş çeki tanımlanmasını istiyorum.