Media Markt Hasarlı (Fissler Düdüklü Tencere) Ürün İle İşlem Yapmıyor

Ankara Nata Vega AVM Media Markt tan satın aldığım Fissler Marka Düdüklü tencereyi 30 Temmuzda kargo ile teslim aldım ürünü açtığımızda tencereye ait olan kutu ezik ve yırtık durumdaydı. Kutuyu açtığımızda ürünün kulpu paramparça kırılmış bir şekildeydi. Diğer kulpunda da kırık vardı. Media Markt müşteri hizmetleri ile tam 9. (dokuzuncu) aramamda müşteri temsilcisi anladı ve yönlendirdi. Her aradığımda tuşlamamı istedikleri bir önceki tuşladığımı söyleyip tam dokuz defa arama yaptırdılar. Ben ürünün iadesi ile talep ettim. İlgili görselleri e posta olarak gönderdim 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ama dönüş yapılmadı. Süre sonunda tekrar aradım dönüş yapılmadı tam 2 (iki) gün geçti sorunum çözülmedi hasarlı, paramparça ürünle kaldık. Kurumsal olduğu için bu firmadan almayı tercih ettim. Marketlere gelen üründen alsaydım keşke sorunum daha çabuk çözülür hemen iade edebilirdim.

Ankara Nata Vega AVM Media Markt tan satın aldığım Fissler Marka Düdüklü tencereyi 30 Temmuzda kargo ile teslim aldım ürünü açtığımızda tencereye ait olan kutu ezik ve yırtık durumdaydı. Kutuyu açtığımızda ürünün kulpu paramparça kırılmış bir şekildeydi. Diğer kulpunda da kırık vardı. Media Markt müşteri hizmetleri ile tam 9. (dokuzuncu) aramamda müşteri temsilcisi anladı ve yönlendirdi. Her aradığımda tuşlamamı istedikleri bir önceki tuşladığımı söyleyip tam dokuz defa arama yaptırdılar. Ben ürünün iadesi ile talep ettim. İlgili görselleri e posta olarak gönderdim 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ama dönüş yapılmadı. Süre sonunda tekrar aradım dönüş yapılmadı tam 2 (iki) gün geçti sorunum çözülmedi hasarlı, paramparça ürünle kaldık. Kurumsal olduğu için bu firmadan almayı tercih ettim. Marketlere gelen üründen alsaydım keşke sorunum daha çabuk çözülür hemen iade edebilirdim.