to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın kampanyası kapsamında 14 Mayıs 2025 tarihinde biri Samsung QE50Q60DAUXTK 50 inç 4K UHD QLED TV, diğeri Samsung The Frame 65LS03D 65 inç 4K Ultra HD Smart QLED TV olmak üzere iki adet televizyon satın aldım. Toplam 6.800 TL kredi kartımdan tahsil edildi, ancak siparişim aynı gün herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi ve ücretim iade edildi.
Bu iptal üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 16.09.2025 tarihli kararla lehime hüküm verildi. Hakem Heyeti kararında, televizyonların bana kampanya dönemindeki fiyat üzerinden teslim edilmesine karar verildi. Karar yazısı şu an elimde mevcuttur.
Karar sonrasında Media Markt ile telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm, benden istenen belgeleri e-posta ile ilettim ve ayrıca Van ilindeki Media Markt mağazasına giderek durumu yüz yüze de aktardım. Tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma, Hakem Heyeti kararındaki fiyat üzerinden televizyonların verilmeyeceği ve Hakem Heyeti kararının uygulanmayacağı açıkça söylendi.
Hem resmi bir Hakem Heyeti kararının olmasına rağmen bu kararın uygulanmaması hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle son derece hayal kırıklığı içindeyim. Media Markt’ın, 16.09.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararını eksiksiz şekilde uygulamasını ve iki televizyonu bana Hakem Heyeti’nin belirlediği fiyatlar üzerinden teslim etmesini talep ediyorum.
14 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt web sitesinden Samsung 75Q60D model televizyon siparişi verdim. Ancak daha sonra Media Markt tarafından siparişim iptal edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvuru sonucunda Hakem Heyeti beni haklı bularak ürünün tarafıma gönderilmesine kar...
31.10.2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Samsung 65QN70F model televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 69.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aslında bir alt modeli 57–58 bin tl civarında almayı planlarken, yanında ses sistemi hediyesi olduğu için özellikle bu daha pah...
Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması ve Gecikme hakkında Son Uyarı Sayın Media Markt Yetkilisi, 22.12.2021 tarihinde İzmir Media Markt Optimum şubesinden satın almış olduğum Samsung 65AU9000 model 65 inç televizyonumda 2024 yılı içerisinde ekran yanıkları oluşmuş ve uzatılmış garanti kaps...
Yorumlar