Rio Tur'dan Oda Yok, Otel İnşaat Halinde Ve İade Reddi

Rio Tur üzerinden Beldibi’ndeki Nex Royal Otel’de 3 gece 4 gün, iki odalı bir paket satın aldım ve 26.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. 27.05.2026 tarihinde kendi imkanlarımızla otele giriş yapmak için gittiğimizde resepsiyondan, otelde odamızın olmadığını, otelin inşaat ve restorasyon halinde olduğunu, bu nedenle boş oda bulunmadığını ve durumu firmaya bildirdiklerini söyleyerek bizi adeta geçiştirdiler.

Bu durum üzerine Rio Tur ile defalarca kez iletişime geçtim, en az 5 farklı kişiyle görüştüm ancak her seferinde “operasyon ekibimiz size dönüş yapacak” denilerek tüm gün boyunca oyalanıp yanıltıldım. Otelden ayrılmak ve rezervasyonun iptalini talep etmek zorunda kaldım. Buna rağmen paramın iade edilemeyeceği, otelin sözde tarafıma iki oda ayırmış olması gerektiği söylendi, fakat ortada ne oda vardı ne de konaklama imkanı sağlandı.

Ben otelden yaklaşık 60 km uzaklaştıktan sonra bu kez WhatsApp üzerinden bambaşka, benim haberim ve onayım olmadan ayarlanmış, şartları son derece kötü bir başka otele ait rezervasyon sözleşmesi gönderildi. Bu otele gitmek istemediğimi, nasıl olur da bana sormadan böyle bir işlem yapabildiklerini açıkça belirttiğim halde “gidip kalmak zorundasınız, para iadesi yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Görüşmelerim sırasında destek olması gereken tüm yetkililer aynı umursamaz, çözümden uzak tavrı sergiledi.

Hem ödediğim 26.000 TL karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamamam hem de onayım olmadan farklı ve kötü şartlardaki bir otele yönlendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 1044144 numaralı rezervasyonuma ait ödemenin tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım saygısız, ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.