Media Markt Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Almanya'dan Media Markt mağazasından 2025 Şubat ayında Logitech G923 direksiyon seti aldım, aynı ayın sonunda garantiye yolladım. Tuşu farklı basıyor ve direksiyon ileri geri titreyip anlamsız sesler çıkarıyordu. Ardından, Avrupa garantili olduğu için Media Markt garanti kapsamında oluyor. Garantiye yolladıktan tam 1 ay sonra işlem görmeden geri gelmiş; çünkü yollayan arkadaşlar yanlış yollamışlar. Bir daha yollamak zorunda kaldım. Bu sefer 1 aydan fazla sürdü. 29 Nisan 2025'te beni aradılar, sorun yok, belki adaptörden olabilir dediler. Birincisi, ileri geri gitmesi ve tuşun başka tuşları aktive etmesi elektrikle olmaz. İkincisi, bana adaptörü yollamamam gerektiğini söyledikleri için yollamadım. Şimdi 1 ay daha mı bekleyeceğim adaptör için? Bir de telefonda benimle konuşan arkadaş, sanki bana çay ısmarlıyormuş gibi "Ürününüz yurt dışı garantili, yani biz ödedik zaten masrafları" diyor. Sanki oraya 1 yıl garantilidir diye ben yazdım. Gerekirse ödeyeceksiniz, ki 600 lira masraf görünmüş; ne kadar ödemişsiniz gerçekten, aman paranız bitmesin. Bana şimdi ürünü yollayacaklar, büyük ihtimalle yarın alacağım. Onu direkt tüketici mahkemesi heyetine başvuracağım. Bir daha da Media Markt'tan alışveriş yapmam. Sözde bir de vites alırım diyordum, asla böyle bir hata yapmam ve yaptırmam. Herkese de bunları anlatacağım, belki birkaç kişiyi kurtarırım.