to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Forum İstanbul AVM Media Markt mağazasına robot süpürge almak için gittik. Almak istediğimiz ürün kampanyadaydı. Satın alma kararı vermeden önce satış danışmanı ile görüşüp hem ürünün depoda olduğunu hem de fiyatını teyit ettik. Ayrıca Media Markt uygulaması ile mağazada ödemenin aynı şartlarda olduğunu söylediler. Uygulamada peşin fiyatına 3 taksit yapıldığını özellikle belirtmemize rağmen, mağazada ısrarla taksitlendirme yapılmayacağını, en fazla 2 taksit olabileceğini söylediler ve bu konuda da oldukça ısrarcı oldular. Bu yaklaşım, kendimizi adeta aşağılanmış ve değersiz hissetmemize neden oldu. Ardından mağazadan çıkıp tekrar içeri girdik ve ürünü almak istediğimizi belirttik.
Bu sefer bizimle farklı iki satış danışmanı ilgilendi. İlk etapta ürünün depoda olduğunu söyleyip bizi beklemeye aldılar. Biz almak istediğimiz ürünü ve bütçemizi net şekilde belirtmemize rağmen, ısrarla daha pahalı ürünlere yönlendirmeye çalıştılar. Tavırları oldukça rahatsız ediciydi ve defalarca aynı ürünü istediğimizi söylememize rağmen kendi önerilerinde ısrarcı oldular.
Bekleme süresinin sonunda gelen görevli, ürünün mağazada olmadığını söyledi. Hem boş yere bekletildik hem de almak istediğimiz ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Teyit edilmiş bir ürün ve fiyat için böyle bir süreç yaşamak, özellikle de personelin ısrarcı ve rahatsız edici yaklaşımı nedeniyle bizi mağaza adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Media Markt’tan, öncelikle bu yaşanan süreç, taksit konusundaki çelişkili ve ısrarcı tutum ile çalışanların genel tavrı için bizden özür dilenmesini ve ilgili personelin müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse yaşadığımız mağduriyetin telafisi adına tarafımıza puan tanımlanmasını rica ediyorum. İletişim için telefon numaramın yalnızca yetkili birimler tarafından görülecek şekilde kullanılarak tarafıma ulaşılmasını istiyorum.
Media Markt Ankamall mağazasından robot süpürge aldım, ürün kasada 6 taksit yapıldı. Ürün kutusu büyük olduğu için bir köşede tutmalarını, araba alıp geleceğimi belirterek rica ettim ve ricamı kabul ettiler. Araba alıp geldiğimde mağaza takım lideri, ürünün hatalı taksitlendirildiğini, 6 değil 4 tak...
Media Markt Mall Of İstanbul Şubesi Yetkililerine, Mall Of İstanbul Media Markt şubesine Anneler Günü kampanyalarını incelemek için mağazaya gittim Dyson marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürün hakkında bilgi aldığım sırada satış danışmanları, yanında ayaklı ünite hediyesi verileceğini, fakat hediyen...
Birkaç gün önce Media Markt Trump AVM şubesinden bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra iyi temizlemediğini ve beklentilerimi karşılamadığını fark ettim. Kutusu ve fişiyle birlikte iade ya da mağaza çeki talebiyle gittim. Ancak mağaza müdürü dahil tüm personel, açılmış ürü...
04.11.2025 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Hilltown Media Markt mağazasında robot süpürge almak üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taksit imkânını sorduğumda bana 6 taksit yapılabileceği söylendi. Ardından belge düzenleyen başka bir çalışana da aynı soruyu sordum ve o da 6 taksit olduğunu on...
Merhaba, Media Markt Türkiye'den bir robot süpürge aldık. Bu robot süpürgeyi aynı sorundan dolayı 4 kez servise gönderdik. Servise son gittiğinde ücret istendiği için bizlerde işlem yaptırmadan THH başvurusunda bulunduk. THH kararı lehimize sonuçlandırarak değişim kararı verdi. Bu kararın üzerinde...
Yorumlar