to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Hilltown Media Markt mağazasında robot süpürge almak üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taksit imkânını sorduğumda bana 6 taksit yapılabileceği söylendi. Ardından belge düzenleyen başka bir çalışana da aynı soruyu sordum ve o da 6 taksit olduğunu onayladı. Kasaya yönlendirildim, burada ise işlemin 4 taksit olarak yapılabileceği belirtildi. Sıra bekleyip zaman kaybettikten sonra kasadaki çalışan, konuyu tekrar diğer çalışanlarla görüşeceğini ve bana yanlış bilgi verildiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü almaktan vazgeçtim.
Daha sonra belgeyi düzenleyen personele tekrar danıştığımda önce böyle bir şey söylemediğini iddia etti, ardından benden önceki çalışanın böyle söylediği için kendisinin de aynı şekilde devam ettiğini belirterek kendini savundu. İnsanlara bir ürün satmak için yanlış bilgi verilmesi ve sonrasında da ödeme aşamasında haksız duruma düşürülmek, hiçbir şekilde doğru bir pazarlama yöntemi ve çalışma etiği değildir. Bu olay sırasında yaklaşık 1,5-2 saat mağazada vakit kaybettim.
Şikayetim; tarafıma bir özür dilenmesi ve benzer yanlış yönlendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Mağazadan alışveriş yapmak isteyen müşterilerin doğru bilgilendirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Media Markt Ankamall mağazasından robot süpürge aldım, ürün kasada 6 taksit yapıldı. Ürün kutusu büyük olduğu için bir köşede tutmalarını, araba alıp geleceğimi belirterek rica ettim ve ricamı kabul ettiler. Araba alıp geldiğimde mağaza takım lideri, ürünün hatalı taksitlendirildiğini, 6 değil 4 tak...
08.04.2025 tarihinde Hilltown Mavişehir şubenizden Roborock S8 sonic robot süpürge aldım. Süpürgeyi İtalya'ya getirmek için aldım ve tax Free isteğimi kasada belirttim. (İtalya'da yaşıyoruz ve oturum iznimiz var) Kasiyer tax Free belgesi için uğraştı ve yapamadığını söyledi. Bende tax Free için kull...
29 Mart 24 cuma akşamı saat dokuz civarı Hilltown Karşıyaka İzmir mağazasına robot süpürge almak amaçlı gittik. Ürün Karcher marka idi ve indirime girmişti. Bir personel aradık yardımcı olması için. Kimse ilgilenmedi. Yaka kartında H** o yazan bir personele bize kim yardımcı olabilir diye sordum. Ço...
Media Markt online'dan asla bir daha bir şey almam; tüketiciyi aldatmanız müşteri kaybına yol açar, kazancınıza değil. 10 Mayıs 2025 tarihinde almış olduğum robot süpürge için 3 taksit olarak seçmeme rağmen, tek çekim yapılmış. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta yoluyla durumu anlattım...
20.10.2024 tarihinde Media Markt Forum Bornova/İzmir şubesinden laptop aldım. Daha sonrasında, olması gereken garanti süresini bütçeme uyacağından kabul ettim fakat daha ekonomik olduğunu kendilerince belirterek garanti süresini uzatmak istediler ve 6 taksite uygun bir şekilde olacağını belirttiler ...
Yorumlar