to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç gün önce Media Markt Trump AVM şubesinden bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra iyi temizlemediğini ve beklentilerimi karşılamadığını fark ettim. Kutusu ve fişiyle birlikte iade ya da mağaza çeki talebiyle gittim. Ancak mağaza müdürü dahil tüm personel, açılmış ürünlerde kesinlikle iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. 14 gün içinde iade hakkı ve müşteri memnuniyeti garantisi yokmuş gibi davrandılar.
Bununla da kalmadı. Ürünü alırken Trendyol ile kıyaslama yapmıştım. Media Markt Metropol AVM şubesindeki çalışanlar özellikle beni Trendyol’dan almaktan vazgeçirdiler. “Orada iade hakkı yok ama bizde 14 gün içinde iade garantisi var” diyerek beni ikna ettiler. Memnun kalmazsam rahatlıkla iade edebileceğimi belirttiler. Fakat ürün memnuniyetsizliği sebebiyle geri götürdüğümde orada da iadem reddedildi.
Bu durum hem yanıltıcı satış hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur. Hem satış öncesi verilen güvenceye hem de sonrasındaki müşteri deneyimine bakıldığında Media Markt markasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır.
Media Markt’tan bu duruma dair açıklama ve çözüm bekliyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvurumu da yapacağım.
Media Markt Malatya Park AVM’den Dreame d 20 Ultra model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez kullandığımda, silme işlemi sonrası kirli su haznesinde suyun çekilmediğini fark ettim. Ürünü aldığımın 14. Günü mağazaya geri götürdüm ve iade talebinde bulundum, ancak iadem kabul edilme...
Kasım sonunda Media Markt Emaar AVM'den Miele marka elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü dördüncü kez kullanmama rağmen prize takılı olduğu halde çalışmamaya başladı. Durumu anlayamadık; ertesi gün tekrar denediğimizde çalıştı ve sorunun bizden kaynaklandığını düşündük. Üç gün sonra ürün yine çalış...
Merhaba 8 Mayıs tarihinde online Media Markt sitesinde Anneler Günü için Roborock q8 max robot süpürge aldım. Ürün 9 Mayıs tarihinde teslim edildi. Ürünü 3-4 gün kullandık çok memnunduk sonra sistem hatası verip bir noktada kalmaya başladı. Belki internet arızası diye üç dört gün daha denedik. Olmay...
Bir sene önce Media Markt mağazasından bir robot süpürge aldım aldığım süpürge arıza verdi. Mağazaya götürdüm ve mağaza servise yolladı ancak servisten gelen makinem hem çizikler içinde hem de tamamen çalışmayan vaziyette elime ulaştı. Tekrar mağazaya değişim için götürdüm ancak beni oyalamaktan baş...
Media Markt Malatya Park şubesinden robot süpürge aldım ve ürün kusurlu çıktı. 24 saat geçmeden geri götürdüm, ancak bana iade ve değişim hakkınız yok dediler. Ürünü servise götüreceğiz, biz karar vereceğiz dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ni aradım, hemen iade etmeleri gerekiyor dediler ve orada bana...
Yorumlar