Media Markt Faturada Eksik Tabletler Ve Yanlış Tutar İçin Düzeltme Talebi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 24 Ocak 2026 tarihinde 4 adet Samsung TAB a11+ 6GB/128GB tablet satın aldım. Bu ürünlerin 2 tanesi gümüş, 2 tanesi ise gri renk olmasına rağmen tarafıma kesilen faturada yalnızca 2 adet Samsung TAB a11+ 6GB/128GB gümüş SM-X230NZSRTUR tablet görünmektedir. Faturada hem adet hem de renk bilgisi hem de tutar açısından açık bir şekilde hata bulunmaktadır.

Toplam 31.046 TL ödeme yapmama rağmen, düzenlenen fatura tutarı 15.798 TL olarak kesilmiştir. Ürün ve ödeme bilgilerimle örtüşmeyen bu fatura nedeniyle ileride yaşayabileceğim garanti ve iade süreçleri açısından ciddi endişe duyuyorum. Sipariş numaram 203927895131’dir; sipariş ve fatura görsellerini de ayrıca ekleyeceğim.

Dün bu hatayı fark ettikten sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, ancak konuyla ilgilenmek yerine sadece N11 üzerinden kayıt açmam gerektiğini söyleyip yönlendirdiler. Bunun üzerine N11 üzerinden hemen kayıt açtım. Media Markt gibi kurumsal bir markadan böyle bir fatura hatası ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı beklemezdim; mevcut şikayetlerin de ne yazık ki gerçek olduğunu deneyimlemiş oldum.

Faturamın, satın aldığım 4 adet tabletin tamamını ve doğru renklerini içerecek şekilde düzeltilmesini ve ödediğim toplam tutarla uyumlu, eksiksiz bir şekilde yeniden düzenlenmesini ya da eksik olan 2 adet tabletin faturasın ayrıca kesilmesini talep ediyorum.