to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Haziran 2024 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Apple iPhone 15 Plus telefonum için “ömür boyu geçerli ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Bu hizmeti satarken bana, istersem her gün bile gelip ekran koruyucuyu ücretsiz değiştirebileceğim özellikle söylendi.
Son iki hafta içinde bu hizmetten yararlanmak için mağazaya iki defa gittim. Her gidişimde “şu an yok, hafta sonu gelecek, bugün gelecek” gibi bahanelerle oyalanıp geri gönderildim. En son geçtiğimiz çarşamba günü tekrar mağazaya gidip ekran koruyucu stok durumunu sorduğumda yine olmadığını, pazar günü gelmem gerektiğini söylediler. Ben de daha önce iki kere geldiğimi, hâlâ ürün gelmediğini, ödediğim parayla ortada kaldığımı belirttim.
Bu esnada yan hizmetler bölümünde çalışan kadın personel, son derece saygısız bir tavırla bana çıkıştı, “Ben mi getiriyorum kargoyu, başka yere bak, burada yok” diyerek hem azarlayıcı hem de alaycı bir üslup kullandı. Şu anda telefonumun ekran koruyucusu kırık ve ben parasını ödediğim “ömür boyu değişim” hizmetinden yararlanamıyorum.
Media Markt’tan, öncelikle bu yan hizmetler personeli hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle böyle bir üslupla konuşulmaması için gerekenin yapılmasını, ayrıca tarafıma mağaza adına bir özür iletilmesini ve ekran koruyucumun söz verildiği gibi ücretsiz şekilde derhal değiştirilmesini talep ediyorum.
Eskişehir Espark Media Markt mağazasında ekran koruyucu değişimi için artı hizmetler bölümüne gittim. İşlem sırasında artı hizmetler personelinden A***** k* İsimli çalışan görevdeydi. Yaşadığım olay, bu bölümde çalışan personellerde sıra ve öncelik bilincinin olmadığını açıkça gösterdi. Ekran koruy...
Eskişehir Media Markt'tan iPhone marka telefon aldım. Telefonun arka kısmı hasarlı çıktı. Apple servisine yönlendirdi. Apple servisi telefon 1 haftalık olduğu için değişim için tekrardan media markta yönlendirdi. Media Markt tekrar servise gidip ürünün hasarlı olduğuna dair rapor almamı istedi ki bu...
Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından, iPhone 14 Pro Max cep telefonum için ömür boyu garantili ekran koruyucu paketi aldım. Sakarya Serdivan AVM Media Markt mağazanıza ne zaman hizmet almaya gitsem, uygun ürünün kalmadığını söylüyorlar. Bana temin edemeyeceğiniz ürünü neden ömür boyu garant...
Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Emaar mağazasından iki telefonum için sınırsız ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Telefonlarım iPhone 14 Pro Max ve iPhone 15 Pro. Ancak sistemde bu hizmet yanlış tanımlandığı için başka Media Markt mağazalarına gittiğimde işlemin kesinlikle Emaar mağazasında yapılma...
Media Markt İzmit mağazasından Samsung s23 Ultra telefonum için, ömür boyu değişim garantisi olduğu belirtilen bir ekran koruyucu hizmeti satın almıştım. 2022 yılından bu yana bu hizmet kapsamında iki kere ekran koruyucum değiştirildi. Yakın zamanda ekran koruyucum tekrar yırtıldığı için yaklaşık 1 ...
Yorumlar