Media Markt Elektrikli Süpürge Sorunu: Üç Kez Servis, Çözüm Yok Ve İade Talebi

Media Markt Metrogarden AVM mağazasından aldığım elektrikli süpürgeyle ilgili yaklaşık 5 aydır çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Cihazda performans düşüklüğü ve boru klipslerinde bozulma olduğu için ürünü ilk olarak servise verdim. Bu süreçte filtre temizliği yapmam gerektiği söylendi, borularda sorun olmadığı ifade edildi ancak ben zaten düzenli filtre temizliği yapmama rağmen aynı problemler devam etti.

Ürün daha sonra 2. Kez servise gönderildi ve bu raporda da yine sorun yok denilerek tarafıma teslim edildi. Şu anda ürün 3. Kez serviste bulunuyor. Defalarca servise git-gel yapmama rağmen sorunlarım giderilmedi, her seferinde “sorun yok” denilmesine rağmen üründen halen verim alamıyorum. Buna rağmen sürekli olarak ürünü servise getirmem gerektiği söyleniyor, kimsenin ayağına gitmek zorunda olmadığımı, bu kadar mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum.

Satın alırken öve öve bitiremedikleri bu ürün için düzeltme anlamında somut hiçbir işlem yapılmaması ve sorunların giderilmemesi nedeniyle artık tamir değil, doğrudan ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.