Media Markt Electrolux Ankastre Ocak Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

06.11.2024 tarihinde saat 14:04’te Media Markt online üzerinden Electrolux EHF6343FOK ankastre ocak için 336230927_1 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken özellikle 10.11.2026 tarihi için 10:00–15:00 saat aralığını seçerek, o güne işimi gücümü bu teslimata göre ayarladım ve belirtilen saatler arasında evde bekledim. Buna rağmen ürün teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme almadım. Gönderi takibine baktığımda ürünün dağıtım şubesinde göründüğünü görüyorum, buna rağmen “bugün teslim edilir” denilerek tekrar bekletildim. Ürün şu an, 11.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtım şubesinde görünüyor ve aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, dolayısıyla bugün de teslimat yapılmama ihtimali çok yüksek. İki gündür işimi gücümü bırakıp evde teslimat bekliyorum.

Teslimat günü ve saat aralığının açıkça göründüğü sipariş ve kargo takip ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Teslimat günü ve saat aralığı seçtirilmesine rağmen buna uyulmaması ve süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Seçtiğim gün ve saat aralığına uygun şekilde acil olarak teslimatımın yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını talep ediyorum.