Media Markt Dondurucu Kurulumunda Servis Cevapsızlığı

İstanbul Atlas Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 6 Eylül’de Media Markt’ın kendi markası olan koenic marka bir dondurucu satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen servis bir türlü gelmedi.

Servise ait 0850 225 03 52 numaralı telefonu bugüne kadar 13 kez aradım. Her seferinde bana “tekrar dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir zaman geri dönüş sağlanmadı, herhangi bir randevu verilmedi. Ürünü daha kullanmaya bile başlayamadan bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Daha kurulum aşamasında bu kadar zorlanıyorsam, ileride ürünle ilgili bir arıza olduğunda servis hizmeti alamayacağımı düşünmek beni endişelendiriyor. Koenic markasının servis sürecinin acilen düzeltilmesini, dondurucumun en kısa sürede kurulup çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.