Media Markt Derin Dondurucu Teslimat Gecikmesi Ve İptal Güncelleme Sorunu

Media Markt online mağazası üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde 24.249 TL tutarında bir derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim 330224321 numarası ile oluşturuldu ve sipariş esnasında son teslim tarihi 01.10.2026 olarak belirtilmişti. Buna rağmen ürün günlerce “Sipariş hazırlanıyor” aşamasında bekledi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Acil derin dondurucu ihtiyacım olduğu için, teslimat gecikince ürünü başka bir firmadan satın almak zorunda kaldım. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak ilgili siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi.

Ancak müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebimi iletmeme rağmen, internet sitesindeki profilimde bu sipariş hala iptal edilmiş olarak görünmüyor ve sistemde herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de iptal sonrası sistemsel güncellemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettiğim 330224321 numaralı bu siparişin sistemde acilen “İptal Edildi” olarak güncellenmesini ve ödediğim 24.249 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.