to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Değiş Tokuş Kitinin Gönderilmemesi Ve Sürecin Uzaması
Media Markt’ın online değiş tokuş kampanyasından iPhone 13 cihazım için yararlanmak istedim. Yeni cihazım elime ulaşalı 1 hafta olmasına rağmen, eski cihazı göndermem için gerekli olan kit tarafıma hâlâ gönderilmedi. Başta kitin gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
260512-011435 numaralı talebimle ilgili olarak her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde yalnızca “talebiniz inceleniyor, en kısa sürede tarafınıza ulaşacak” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, ne net bir süre ne de açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte sürekli oyalanmış hissediyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Media Markt’ın değiş tokuş sürecini daha fazla uzatmadan, tarafıma söz verilen kitin acilen gönderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Daha hala gelişme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bilgilendirme geçilecek dendi. Hala gelişme yok. Umarım en kısa sürede sorun çözüldü.
Dün müşteri hizmetleri tarafından aradım. Bayram nedeniyle kit elime ulaşması benim telefonu iade etme sürem uzar diye direk kargo şubesine bugün teslim edeceğim. Daha sonraki süreçleri buraya yazıyor olacağım.
An itibari ile param hesabıma yattı. Süreç uzun ve sıkıcıydı. Kit göndermeden telefonu gönderdim. Sıkıntı yaşamadım. Tekrar değiş tokuş süreci yaparsam kesinlikle mağazadan teslim ediyor olacağım. Geç de olsa ilginiz için teşekkür ederim Media Markt
Teşekkürler Media Markt
